Posvenda

En primeiro lugar, estándares de servizo posvenda do produto:

1. Garantía dun ano do produto (agás os accesorios individuais):
Desde a data da súa compra, a empresa ofrecerá unha garantía dun ano (sen danos humanos) para os produtos da serie X-TEAM que adquiriu, en caso de fallo no uso normal.

2. No prazo dun ano desde a data da súa compra dos produtos da marca X-TEAM da empresa, esta ofrecerá un servizo posvenda de "Garantía Nacional" (cando os produtos que utilice teñan fallos de hardware dentro do ámbito de garantía) (polas provincias da empresa). Os axentes rexionais substitúen a implementación por parte da empresa dos compromisos de servizo de garantía estándar).

3. Servizos de consultoría:
Se precisa consulta técnica durante o uso, pode chamar á nosa liña directa de atención ao cliente: +86-769-85228181. O noso servizo de atención ao cliente posvenda proporcionaralle respostas profesionais ou visitar o noso sitio web oficial www.x-teamrc.com para consultar o persoal de atención ao cliente en liña.

4. Se non pode desfrutar do «estándar de servizo de garantía do produto da serie X-TEAM», este compromiso non se aplica ás seguintes situacións:
(1). Produtos sen o logotipo da serie X-TEAM;
(2). A máquina ou o compoñente deste produto enteiro superou o período de garantía;
(3). Avarías ou danos provocados polo home (como contusións, contusións, etc.) causados por non usar, almacenar, manter ou operar o produto segundo o requirido nas instrucións;
(4). Fallos ou danos artificiais causados polo ambiente de traballo especificado polo produto (como temperatura excesiva, temperatura demasiado baixa, humidade ou sequidade excesivas, presión física anormal, interferencias electromagnéticas, fonte de alimentación inestable, entrada de tensión inadecuada, etc.);
(5). Avarías ou danos provocados polo home causados pola instalación, reparación, modificación, adición ou desmontaxe de axentes e persoal das provincias autorizadas pola empresa;
(6). Fallos ou danos causados polo uso de software pirata ou outro software non autorizado legalmente, software non estándar ou non publicado;
(7). Avarías ou danos causados por factores accidentais ou causas humanas (incluíndo virus informáticos, erros operativos, entrada de líquidos, rabuñaduras, manipulación, golpes, inserción incorrecta, caída de corpos estraños, ratas, insectos, etc.);
(8). Avarías ou danos causados por forza maior, como desastres naturais (como terremotos, incendios, raios, etc.);

5, nota:
(1). A empresa proporcionaralle o servizo de garantía especificado dentro do ámbito deste compromiso de servizo estándar. Se ten outros requisitos de servizo máis alá da promesa de servizo de garantía desta norma, seleccione o servizo de pago da organización de servizos de certificación da empresa.
(2). As facturas de compra e as tarxetas de garantía do produto son documentos importantes para obter o compromiso de servizo de garantía estándar da empresa; gárdeos nun lugar seguro. Cando a empresa ou o axente rexional autorizado da empresa lle proporcione o servizo de garantía, asegúrese de mostrar os documentos pertinentes; se non pode presentar o tícket de compra correspondente, a tarxeta de garantía do produto da marca da serie X-TEAM da empresa, a empresa non ofrecerá ningún servizo posvenda.

En segundo lugar, instrucións especiais e outras

1. O ámbito de aplicación desta norma de servizo de garantía:
Só é aplicable aos produtos da marca da serie X-TEAM vendidos no territorio da República Popular da China (agás Hong Kong, Macao e Taiwán).

2. Métodos de atención ao cliente:
Na medida permitida pola lei, a empresa pode, ao seu criterio, reparar, substituír ou devolver o produto para proporcionarlle o servizo de garantía prometido neste documento.

3. Se o produto que adquiriu presenta un fallo de hardware durante o período de garantía, pode enviar o produto defectuoso ao axente local autorizado pola empresa no territorio da República Popular da China (excluíndo Hong Kong, Macao e Taiwán) para o servizo de mantemento. O axente rexional autorizado pola empresa notificaralle que debe recoller o produto unha vez finalizada a reparación. A empresa non asume o custo nin o risco de recibir o produto. A información de contacto e o enderezo do axente rexional autorizado pola empresa pódense atopar no sitio web oficial da empresa www.x-teamrc.com ou a través da nosa liña directa de atención ao cliente: +86-769-85228181.

4. A promesa de denegación da empresa
(1). A menos que se indique expresamente nesta Oferta de Servizos, a Empresa non ofrece outras garantías, expresas ou implícitas, incluídas as garantías implícitas de comerciabilidade ou idoneidade para un propósito particular. Ademais doutro compromiso expreso da empresa, por outra banda: Este compromiso de servizo de garantía só se aplica aos produtos da marca da serie X-TEAM da empresa na configuración de fábrica. Se calquera empresa ou persoal (como un vendedor) instala todas as pezas dos produtos da marca da serie X-TEAM da empresa, a empresa non asume a responsabilidade da garantía.
(2). Calquera organización ou persoal (como os distribuidores) non será responsable de ningún compromiso adicional asumido por vostede polos produtos que adquira e os seus equipos de hardware e software afiliados fóra deste compromiso de servizo; deberá solicitar á organización ou ao persoal do compromiso un certificado por escrito para garantir que se cumpran estes compromisos adicionais.

5, certificado de garantía
A compra da factura e a tarxeta de garantía do produto son a base para a súa solicitude para que a empresa realice as obrigas posvenda legais correspondentes e os servizos estándar da empresa. Asegúrese de gardala nun lugar seguro.

6, substituír a propiedade do produto ou peza
Despois de que a empresa substitúa a máquina completa ou as pezas defectuosas, a máquina orixinal ou as pezas defectuosas serán devoltas e propiedade da empresa.

Observacións: A «Serie X-TEAM» anterior resérvase o dereito de interpretación final.

Enderezo do servizo posvenda da serie X-TEAM: No. 5, Lane 4, Shangnan Road, Fifth Industrial Zone, Nanzha, Humen Town, Dongguan, Guangdong, China
Número de contacto: +86-769-85228181